Preguntas frecuentes

No. Ilena es un asistente, no un generador. Sus herramientas lingüísticas pueden analizar su texto y ofrecer sugerencias opcionales, pero usted sigue siendo responsable de cada decisión creativa. Puede utilizar, modificar o ignorar cualquier sugerencia.

Usted conserva la plena propiedad de todo el contenido que cree utilizando Ilena, incluidas letras, textos y otras obras creativas. Para operar el Servicio, usted concede a La Tour d’Ivoire Inc. una licencia limitada y no exclusiva para almacenar, procesar y mostrar su contenido. Ilena no reclama ningún derecho de propiedad sobre sus obras.

Sí. Ilena es compatible con francés, inglés y español, y sus herramientas lingüísticas están disponibles en los tres idiomas.

No. Guardar es manual — Cmd/Ctrl+S u Obra → Guardar. Esto es intencional: cada guardado es una versión completa que puedes restaurar más tarde, y guardar automáticamente llenaría tu historial de ruido. Ver El editor → Guardado.

El contenido de tus obras se almacena en la infraestructura en la nube de Ilena. Cada guardado crea una nueva versión, y no hay límite en cuántas versiones puede tener una obra — un texto antiguo nunca se sobrescribe. Ver Historial y versiones.

No. Ilena necesita una conexión de red para guardar, analizar tus líneas y buscar palabras. Si pierdes la conexión a mitad de sesión, tu texto actual se queda en el editor hasta que recargues, pero no podrás guardar hasta que la conexión vuelva — ver Solución de problemas → Falló mi guardado.

Inglés, francés y español, tanto para la interfaz de la aplicación como para el idioma de cada obra. Son independientes: el idioma de la interfaz se define en Configuración, y cada obra tiene su propio campo de idioma en sus detalles de la obra. El idioma de una obra determina sus búsquedas en el diccionario y sus sugerencias de inspiración.

Es una guía, no un veredicto. Trátalo como una señal para revisar tu métrica de un vistazo, no como una verdad exacta. Ver El editor → Los márgenes de análisis.

Solo es hoy el único plan que puedes comprar — obras ilimitadas, diccionario y rimas, análisis de pies y emociones, sugerencias de inspiración, e historial de versiones. Studio, para escribir con una banda o un equipo, aparece en el proceso de registro marcado Próximamente y todavía no se puede elegir. No hay un nivel gratuito, aunque el ciclo anual de Solo incluye una prueba gratuita de 30 días antes de cobrarte. Ver Registrarte y elegir un plan.

Todavía no. Cada obra pertenece a un solo autor. Los espacios de escritura compartidos son para lo que servirá Studio, una vez disponible — ver la pregunta sobre los planes más arriba.

PDF, texto plano y Markdown, una obra a la vez. Ver Exportar.

Sí — eliminar una obra la elimina junto con todas las versiones guardadas bajo ella, y no se puede deshacer. Si solo quieres volver a una versión anterior, usa Historial y versiones en lugar de eliminar.

Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? en la página de inicio de sesión. Esto es completamente autoservicio — no hace falta contactar con soporte. Ver Iniciar sesión y recuperar tu contraseña.

Es autoservicio, en tu página de cuenta — la misma página que muestra tus sesiones, tu suscripción y tus facturas. Indicas la actual y la nueva dos veces; cambiarla cierra tu sesión en todos los demás dispositivos. Ver Tu cuenta. Si tu cuenta inicia sesión con Google, este formulario no aplica: Google tiene tu contraseña. Ver Si tu cuenta inicia sesión con Google. Una contraseña olvidada es un caso distinto, y también autoservicio — ver la pregunta anterior.

No desde Ilena — escribe a [email protected]. Antes era autoservicio; ya no lo es.

Cambiar o cancelar un plan. Un suscriptor Solo facturado al mes puede pasar al ciclo anual, más barato, y cualquiera puede cancelar o reactivar su suscripción, desde tu página de cuenta → Suscripción. Cambiar a un plan distinto (Solo a Studio, cuando Studio se lance) todavía no está disponible. Eliminar tu cuenta y exportar tus datos todavía no se hacen desde Ilena — escribe a [email protected]. La página /gdpr/ existe pero lo dice ella misma: está en construcción y todavía nada funciona allí. Ver Tu cuenta.

Eso es autoservicio, en tu página de cuenta — ver Ver y cerrar tus sesiones activas.

Abre Ayuda → Obtener soporte desde el menú de la aplicación, y elige la categoría que corresponda — Soporte técnico para errores y problemas de uso, Consultas generales para comentarios y sugerencias, o Consultas profesionales para asociaciones. Incluye qué intentaste, qué esperabas, y qué ocurrió, junto con una hora aproximada si puedes. El tiempo de respuesta habitual es de 1 a 2 días hábiles.