Al iniciar sesiónAl iniciar sesión
Esa dirección de correo y esa contraseña no corresponden a ninguna cuenta.Esa dirección de correo y esa contraseña no corresponden a ninguna cuenta.
Ilena muestra este mensaje tanto para una contraseña incorrecta como para una dirección sin cuenta. Comprueba la dirección y vuelve a escribir la contraseña. Si has cambiado o restablecido tu contraseña, solo funciona la nueva. Si ya no la recuerdas, selecciona ¿Olvidaste tu contraseña?: consulta Iniciar sesión, cerrar sesión y restablecer la contraseña.
La cuenta está temporalmente bloqueada. Inténtelo de nuevo en … segundos.La cuenta está temporalmente bloqueada. Inténtelo de nuevo en … segundos.
Después de cinco contraseñas incorrectas seguidas para la misma dirección, Ilena rechaza el siguiente intento con este mensaje, durante hasta 15 minutos. Una contraseña escrita correctamente antes del quinto error no se ve afectada. Espera el tiempo indicado antes de volver a intentarlo. Pedir una contraseña nueva con ¿Olvidaste tu contraseña? no acorta la espera, porque el bloqueo afecta a la dirección y no a la contraseña: consulta Iniciar sesión, cerrar sesión y restablecer la contraseña.
Esta dirección de correo aún no está verificada.Esta dirección de correo aún no está verificada.
Tu registro no está terminado. Como indica el mensaje, abre el enlace del correo que Ilena te envió al crear la cuenta y vuelve a iniciar sesión.
La página de tu cuenta te pide iniciar sesión de nuevoLa página de tu cuenta te pide iniciar sesión de nuevo
La sesión de este dispositivo ha terminado, por ejemplo porque se cerró desde otro dispositivo, o porque tu contraseña se cambió o se restableció. Vuelve a iniciar sesión. Consulta Gestionar tu cuenta: contraseña, sesiones y suscripción.
La página de tu cuenta te envía a otra parteLa página de tu cuenta te envía a otra parte
Si tu cuenta se ha eliminado, abrir la página de tu cuenta te envía a Tus datos para exportarlos, antes de mostrar cualquier sección de la cuenta. Si tu cuenta se ha suspendido, te envía en su lugar a Esta cuenta no abre Ilena. Ninguna de las dos pantallas es un fallo de inicio de sesión. Si te parece un error, escribe al soporte: consulta ¿El problema continúa? más abajo.
Al restablecer una contraseñaAl restablecer una contraseña
No llega ningún correo de restablecimientoNo llega ningún correo de restablecimiento
La página muestra la misma confirmación para todas las direcciones, pero el correo solo se envía si la dirección pertenece a una cuenta de Ilena. Comprueba que escribiste la dirección con la que inicias sesión, mira en tu correo no deseado y vuelve a pedir un enlace.
Este enlace ha caducado o ya se ha usado. Pide uno nuevo.Este enlace ha caducado o ya se ha usado. Pide uno nuevo.
El enlace del correo sirve una sola vez. La página que lo envía indica que es válido durante una hora. Selecciona Pedir un enlace nuevo y usa el enlace del correo nuevo.
Este enlace está incompleto. Pide uno nuevo.Este enlace está incompleto. Pide uno nuevo.
La página se abrió desde un enlace incompleto. Selecciona Pedir un enlace nuevo, o vuelve a abrir el enlace desde el correo.
Esa contraseña no cumple la regla de abajo.Esa contraseña no cumple la regla de abajo.
La contraseña nueva debe tener de 8 a 32 caracteres, con una mayúscula, una minúscula, un dígito y un carácter especial.
Las dos contraseñas no coinciden.Las dos contraseñas no coinciden.
Escribe la misma contraseña nueva en los dos campos.
Has usado esa contraseña hace poco.Has usado esa contraseña hace poco.
Elige una contraseña que nunca hayas usado en tu cuenta de Ilena.
En la página de tu cuenta: Esa no es tu contraseña actual.En la página de tu cuenta: Esa no es tu contraseña actual.
Aparece bajo el primer campo: la contraseña actual que escribiste es incorrecta. Cuando lo rechazado es la contraseña nueva, la página de tu cuenta lo indica bajo el campo de la contraseña nueva, con uno de los dos mensajes de arriba: Esa contraseña no cumple la regla de abajo. si no cumple la regla, o Has usado esa contraseña hace poco. Elige una que no hayas empleado aquí. si la has usado hace poco. Elige otra.
En el editorEn el editor
Ilena necesita una pantalla más grandeIlena necesita una pantalla más grande
El editor necesita una ventana de al menos 1024 píxeles de ancho y 700 píxeles de alto. Por debajo, muestra este mensaje en su lugar. Tu cuenta y tu suscripción no se ven afectadas. Ensancha o agranda la ventana: el editor vuelve sin recargar la página. La página de tu cuenta también funciona en una pantalla de teléfono.
Error al guardar.Error al guardar.
Este mensaje indica que el guardado no llegó a Ilena, por ejemplo porque se cortó tu conexión. Tu texto sigue en el editor y el título de la pestaña del navegador conserva su *. Cuando vuelva la conexión, guarda de nuevo: Obra guardada correctamente. lo confirma y el * desaparece.
¿El problema continúa?¿El problema continúa?
En el editor, abre Ayuda y selecciona Obtener soporte. Para errores y problemas de acceso o de uso, escribe a [email protected]. La ventana indica un tiempo de respuesta habitual de 1 a 2 días hábiles.